日本は今分岐点

絵は言葉や文書よりも情報量が多く、わかりやすい。ひと目でわかる。

笑顔は無料でも、無限の価値がある、最も価値あるサービスのひとつ。練習しだいで誰でも美しい笑顔になれる。

奥が深い、とは物事がわかった人が言う言葉であって、わかっていない人がわからない時に言う言葉ではない。

思いつきとは、何かを始めるきっかけ。失敗のもとにもなるが、一週間経っても熱が持続していれば大丈夫。

人間にとって最も大切なことは、常によいことを思うこと。

かけた恩は水に流し、受けた恩は石に刻む。

改善とは、耳が痛い情報が入るか、外へ出かけていくと始まる。問題点は何か、その原因は何か、解決策は何か。

過去の時間と数字は変えることができない。変えられるのは未来の時間と数字。

学習とは経験の積み重ねによる変化。同じテーマを少しずつレベルを上げながら繰り返し行うこと。1度目と2度目では差が出る。

革新とは、経済的成果を高めることを狙いとした構造的変革を行うこと(合理化や能率UPは革新ではなく「改善」と言う)。今までのやり方を捨てることから始める。最大の障害は内部にある。